Termini d'uso

1. Con chi stai contrattando

I presenti Termini d'uso disciplinano l'accesso e l'utilizzo dell'applicazione OPĒS e del sito nfsynq.net, pubblicati e venduti da chi li gestisce (l'«Editore»). L'Editore si raggiunge a support@nfsynq.net: quell'indirizzo è il canale unico per l'assistenza, per le comunicazioni previste da questi Termini e per la corrispondenza legale, e il modulo di assistenza su nfsynq.net arriva nello stesso posto. I dati identificativi dell'Editore e la sua sede sono forniti su richiesta a quell'indirizzo.

L'Editore opera in regime per le piccole attività e non è registrato ai fini IVA. Sull'abbonamento non è applicata alcuna imposta e non esiste una partita IVA da indicare: il prezzo che vedi è il prezzo che paghi.

Scaricando l'app, creando un account o attivando un abbonamento accetti integralmente i presenti Termini. Se non li accetti, non utilizzare OPĒS.

2. Cos'è OPĒS

OPĒS è un assistente a pagamento specializzato in sicurezza alimentare. Risponde a domande su HACCP, contaminanti, additivi, allergeni e normative, contestualizzate al mercato che indichi, sulla base di una conoscenza normativa che copre: l'autorità competente e la legge quadro di 252 Paesi e territori; per 240 di essi anche quale atto si applica e dove leggerlo, con la provenienza della fonte accertata da un procedimento automatico — il che significa che è accertato che l'atto esista e che la fonte sia quella ufficiale, NON che il contenuto sia stato letto o validato da una persona; per 38 l'indicizzazione per categoria alimentare; il diritto alimentare dell'Unione Europea, che è oggi l'unica parte in cui la conoscenza comprende anche i valori applicabili (limiti, criteri e soglie); e le pubblicazioni delle autorità nazionali e del Codex Alimentarius. Fuori dal diritto dell'Unione Europea, OPĒS indica quale norma si applica e dove leggerla, e non il valore. Per ogni risposta dichiara la fonte utilizzata e il suo livello di affidabilità.

L'abbonamento si vende per continente: Europa, Americhe, Africa, Asia, Oceania. Ti abboni ai continenti con cui lavori e l'assistente risponde sui paesi che essi comprendono.

OPĒS è un prodotto distinto dalla piattaforma di compliance NFSynq Enterprise (nfsynq.com). I due sono venduti separatamente e regolati da contratti separati: l'abbonamento all'uno non dà diritto all'altro.

3. Cosa OPĒS non è

OPĒS è uno strumento informativo. Non è consulenza legale, non è consulenza normativa o tecnica, non è una certificazione, non è un'ispezione, non è un'analisi di laboratorio e non sostituisce il giudizio professionale di un tecnico qualificato in sicurezza alimentare.

OPĒS non redige, non valida e non approva piani HACCP, piani di autocontrollo, etichette o fascicoli tecnici, e il suo risultato non ha valore probatorio davanti a un'autorità, a un organismo di certificazione o a un giudice.

La responsabilità civile, amministrativa e penale per la sicurezza dei prodotti immessi sul mercato resta interamente in capo all'operatore del settore alimentare e ai professionisti da esso incaricati. Prima di agire su una risposta, verifica sempre la fonte citata nel suo testo ufficiale.

4. Fonti, accuratezza e livelli di affidabilità

La base di conoscenza è costruita su fonti normative pubbliche e mantenuta aggiornata con la massima cura possibile, ma la legislazione alimentare cambia di frequente ed è interpretata in modo diverso dalle diverse autorità nazionali. L'Editore non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, sull'assoluta accuratezza, completezza, aggiornamento in tempo reale o idoneità di una risposta al tuo caso specifico.

Ogni risposta dichiara la propria fonte e il livello di affidabilità attribuito ad essa. Questa dichiarazione è parte della risposta, non un accessorio: una risposta fondata su una fonte dichiarata meno affidabile va verificata prima dell'uso.

Come ogni sistema generativo, OPĒS può produrre una risposta errata o incompleta. Segnalacela tramite l'assistenza e correggeremo la base di conoscenza.

5. Account e requisiti

Per usare OPĒS devi avere almeno 16 anni, o l'età superiore stabilita dalla legge del tuo paese, e la capacità giuridica di concludere un contratto. L'account è personale: le credenziali non vanno condivise e un singolo account non può essere usato da più persone o organizzazioni.

Sei responsabile di quanto avviene attraverso il tuo account. Avvisaci subito a support@nfsynq.net se sospetti un accesso non autorizzato.

6. Abbonamento, prezzo e rinnovo

OPĒS è un prodotto a pagamento: l'accesso all'assistente richiede un abbonamento attivo. L'abbonamento si vende per continente — scegli quanti dei cinque continenti di conoscenza normativa ti servono — e il prezzo dipende solo da quel numero. Da quattro continenti in su si applica il piano globale, che li copre tutti e cinque.

I prezzi in vigore, in euro e identici in tutti i mercati, sono pubblicati nella pagina del prezzo di nfsynq.net, che è anche il luogo in cui l'acquisto si conclude. L'Editore opera in regime per le piccole attività e non è registrato ai fini IVA. Sull'abbonamento non è applicata alcuna imposta e non esiste una partita IVA da indicare: il prezzo che vedi è il prezzo che paghi.

L'abbonamento si acquista esclusivamente su nfsynq.net. Il pagamento, la ricevuta e il portale in cui aggiorni la carta sono gestiti da Stripe, il nostro fornitore di pagamento. Le applicazioni per iOS e Android sono gratuite e non contengono acquisti al loro interno: da esse non si compra nulla, e nessun abbonamento OPĒS compare fra quelli del tuo account Apple o Google. La disdetta si fa sullo stesso sito su cui ti sei abbonato, da nfsynq.net/cancel-subscription, e l'account stesso puoi cancellarlo da nfsynq.net/delete-account.

Salvo diversa indicazione, l'abbonamento si rinnova automaticamente al termine di ciascun periodo al prezzo in vigore, finché non lo disdici. Lo disdici da nfsynq.net/cancel-subscription: entri e premi un pulsante, senza moduli da compilare, senza motivi da dare e senza preavviso — meno passaggi di quanti ne è costati abbonarsi. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: mantieni l'accesso fino a quella data.

Puoi cambiare la tua copertura in qualsiasi momento. L'aggiunta di un continente ha effetto immediato e porta l'abbonamento allo scaglione corrispondente; la rimozione ha effetto dal rinnovo successivo.

L'Editore può modificare il prezzo. La modifica non si applica mai a un periodo già pagato e ti viene comunicata prima che diventi efficace, lasciandoti libero di disdire prima del rinnovo.

7. Diritto di recesso e rimborsi

Questa è una vendita a distanza a consumatori nell'Unione europea. Se sei un consumatore hai 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, ai sensi degli articoli da 9 a 16 della Direttiva 2011/83/UE. Il diritto di recesso non dipende dalla posizione fiscale dell'Editore: si applica integralmente.

OPĒS è contenuto digitale fornito immediatamente, prima che siano trascorsi i 14 giorni. Per questo il modulo d'ordine su nfsynq.net contiene due caselle distinte e non pre-spuntate, che devi spuntare tu prima di poter procedere al pagamento: la tua richiesta espressa che l'esecuzione abbia inizio immediatamente, e il tuo riconoscimento di perdere di conseguenza il diritto di recesso una volta che il servizio sia stato interamente eseguito. È la rinuncia prevista dall'articolo 16, lettera m), della Direttiva. Viene registrata con la data e con il testo esatto che hai letto, e te ne arriva copia per email — che è supporto durevole — nel momento stesso in cui l'ordine viene posto.

Senza quelle due dichiarazioni l'ordine non si può completare, e quindi non concludi alcun contratto e non paghi nulla: OPĒS non ha un accesso differito di 14 giorni, e non te ne promettiamo uno che non esiste. Se non vuoi rinunciare al recesso, non completare l'acquisto: è l'unica alternativa che il servizio offre davvero.

Se eserciti il diritto di recesso prima che l'esecuzione sia iniziata, scrivi a support@nfsynq.net: l'importo ti viene rimborsato per intero, con lo stesso mezzo di pagamento, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione. Non è richiesta alcuna forma particolare: basta una dichiarazione chiara.

Non esiste alcun altro canale d'acquisto: OPĒS non si vende dentro le app, né tramite App Store o Google Play, quindi non c'è nessun rimborso che debba passare da uno store. Ogni rimborso lo eseguiamo noi, sullo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.

8. Uso consentito

Nell'uso di OPĒS ti impegni a non:

• utilizzarlo per finalità illecite, o per ottenere indicazioni su come eludere requisiti di sicurezza alimentare, etichettatura o sanità pubblica;
• estrarre massivamente la base di conoscenza, con mezzi automatizzati (scraping, crawling, interrogazione sistematica) o manuali, né ricostruirla o ridistribuirla;
• usare i risultati per addestrare, affinare, valutare o costruire un modello o un servizio concorrente;
• rivendere, concedere in sublicenza, noleggiare o mettere il servizio a disposizione di terzi, né presentarne le risposte come consulenza professionale propria;
• aggirare limiti tecnici, decompilare o sottoporre l'app a reverse engineering, salvo nei limiti in cui tale restrizione sia vietata da norme imperative.

9. Proprietà intellettuale

L'app, la sua interfaccia, la base di conoscenza, la sua struttura e i sistemi che generano le risposte appartengono all'Editore o ai suoi licenzianti e sono protetti dal diritto d'autore e dalla disciplina sulle banche dati. Nulla nei presenti Termini trasferisce a te tali diritti.

Per la durata dell'abbonamento ricevi una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile di usare OPĒS per le tue finalità professionali o personali. Puoi usare una singola risposta nel tuo lavoro; non puoi ripubblicare la base di conoscenza o una sua parte sostanziale.

10. Disponibilità e modifiche del servizio

Lavoriamo per mantenere OPĒS costantemente disponibile, ma il servizio può essere interrotto per manutenzione, aggiornamenti, misure di sicurezza o cause fuori dal nostro controllo — interruzioni di connettività, disservizi degli store o del fornitore di infrastruttura, dispositivi non compatibili.

L'Editore può aggiungere, modificare o dismettere funzioni. Se una funzione sostanziale, o il servizio nel suo complesso, viene dismesso, ne riceverai comunicazione anticipata e la parte non goduta del periodo già pagato ti verrà rimborsata.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, l'Editore non risponde di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, interruzione dell'attività, sanzioni amministrative, sequestri, ritiri o richiami di prodotto, o danno reputazionale derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare OPĒS, o dall'aver fatto affidamento su una risposta senza verificare la fonte citata.

In ogni caso la responsabilità complessiva dell'Editore nei tuoi confronti non può eccedere l'importo che hai effettivamente pagato per l'abbonamento nei dodici mesi precedenti l'evento.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per dolo o colpa grave, né qualsiasi altra responsabilità non escludibile per norma imperativa — inclusi i diritti che la disciplina consumeristica ti riconosce nel tuo paese di residenza.

12. Manleva

Se usi OPĒS nell'esercizio di un'attività imprenditoriale o professionale, ti impegni a tenere indenne l'Editore da pretese di terzi o di autorità derivanti dal tuo uso del servizio in violazione dei presenti Termini, o dal modo in cui hai applicato una risposta nella tua attività. Questa clausola non si applica ai consumatori.

13. Sospensione e cessazione

L'Editore può sospendere o chiudere un account che violi i presenti Termini, in particolare il punto 8, con preavviso ove possibile e con effetto immediato quando la violazione è grave o mette a rischio il servizio. Se un account viene chiuso senza alcuna violazione da parte tua, la parte non goduta dell'abbonamento viene rimborsata.

Puoi smettere di usare OPĒS in qualsiasi momento e disdire l'abbonamento come descritto al punto 6. Puoi anche cancellare l'account stesso, da nfsynq.net/delete-account: ha effetto immediato, chiude l'abbonamento eventualmente ancora aperto e ti lascia un numero di ricevuta come prova. Non devi scrivere a nessuno e non ti serve l'app. Le scritture contabili restano per il termine fiscale indicato nell'informativa sulla privacy.

14. Modifiche ai presenti Termini

I presenti Termini possono essere modificati. La versione e la data dell'ultima modifica sono indicate in cima a questa pagina. Le modifiche sostanziali sono comunicate con almeno 15 giorni di anticipo, nell'app o via email; se non le accetti puoi disdire l'abbonamento prima che diventino efficaci e ottenere il rimborso della parte non goduta.

15. Legge applicabile e controversie

Se usi OPĒS come consumatore, nulla in questi Termini ti priva della tutela delle disposizioni imperative della legge del paese in cui risiedi abitualmente: quelle disposizioni si applicano comunque a te e prevalgono su tutto ciò che qui è scritto in modo a te meno favorevole.

Il consumatore può agire davanti al giudice del proprio luogo di residenza e può esservi convenuto soltanto lì, come previsto dagli articoli da 17 a 19 del Regolamento (UE) 1215/2012. Se contratti al di fuori della tutela del consumatore, o ti serve conoscere la sede dell'Editore per agire in giudizio, chiedila a support@nfsynq.net e te la indichiamo.

Prima di rivolgerti al giudice puoi ricorrere a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) competente per le controversie dei consumatori nel tuo paese; l'elenco degli organismi notificati alla Commissione europea è pubblico e su richiesta ti indichiamo dove trovarlo. Partecipiamo in buona fede a un procedimento davanti a un organismo competente. Un reclamo inviato a support@nfsynq.net, o dal modulo di assistenza, riceve risposta prima che tutto questo diventi necessario.

16. Contatti

support@nfsynq.net — l'indirizzo unico per l'assistenza, per le comunicazioni previste da questi Termini e per la corrispondenza legale. Il modulo di assistenza su nfsynq.net arriva nello stesso posto ed è la strada più rapida. I dati identificativi dell'Editore sono forniti su richiesta a quell'indirizzo.