サブスクリプションと支払い
請求書と領収書、更新、対象大陸の変更、解約、返金。サブスクリプションは nfsynq.net でのみ販売され、決済は Stripe を通ります。この一覧にあることはすべてこちらで対応でき、他所へご案内する必要はありません。
購入時に使用したアドレスと、ご希望の内容（請求書、更新、大陸の変更、解約、返金のいずれか）をお知らせください。
お問い合わせの理由
5つの理由、それぞれに必要な情報
それぞれ必要な情報が異なります。最初にどれに当たるかをお伝えいただくことで、3通のメールが1通で済みます。
アクセスキーの紛失
キーはアプリ内でサブスクリプションを有効にするためのものです。紛失するとポータルにも入れなくなるため、このフォームが唯一の再発行の窓口です——実際、最も多く寄せられるお問い合わせでもあります。キーは購入時のアドレス宛にのみ再発行し、それ以外には発行しません。
購入時に使用したアドレスと、お手元に残っていればキーの末尾6文字をお知らせください。
誤った回答、またはつじつまの合わない出典
これは製品の品質を守るための窓口です。OPĒSが提示した数値、基準値、または出典が公式文書と一致しない場合、出典を確認したうえでナレッジベースを修正します。この種の報告1件は、低評価レビュー10件よりも価値があり、次の回答をより良くできる唯一の方法です。
実際に尋ねた質問の文言そのまま、選択していたマーケット、そしてつじつまが合わなかった内容（正しい数値、または根拠となる法令などがあればそれ）をお知らせください。
アプリの不具合
アプリが勝手に終了する、画面が読み込まれない、ログインできない、回答が返ってこない、あるいは購入は完了したのにサブスクリプションが認識されない、といった状況です。
ご使用の端末とシステムのバージョン、アプリのバージョン（設定、続いて情報）、何をしていたときに何が起きたかをお知らせください。
その他のお問い合わせ
ご自身の個人データとそれに関する権利、販売者情報、機能に関するご提案、報道関係、業務提携など——上記4項目に当てはまらないすべてのお問い合わせです。
自由な言葉でお書きください。個人データに関するお問い合わせの場合は、最初の一文でその旨をお知らせください。この種のご依頼には法律で定められた期限があり、別途管理しています。
お問い合わせ
リクエストを送信
フォームでのご連絡をお勧めしています。送信した時点でこちら側にリクエストが記録され、必要な情報もあらかじめ整理された形で届き、確認メールもお送りします。他者の個人データや機密の業務情報は記入しないでください。対応にあたって、それらが必要になることはありません。
フォームでのご連絡をお勧めしています。送信した時点でリクエストが記録されるためです。通常のメールをご希望の場合は、以下までご連絡ください： support@nfsynq.net.
データの取り扱いについてはプライバシーポリシーを、サービスのルールについては利用規約をご覧ください。 プライバシーポリシーを読む · 利用規約を読む
よくある質問
先回りしてお答えします
よく寄せられる質問に、詳しくお答えします。
大陸ごとのサブスクリプションはどのような仕組みですか？
OPĒSは大陸単位で販売しています：ヨーロッパ、南北アメリカ、アフリカ、アジア、オセアニアの5つです。ご自身が関わる大陸を選んでその分だけお支払いいただき、4つ以上になるとグローバルプランが適用され、5つすべてをカバーします。価格に影響するのは大陸の数だけで、少ない段階でも機能が制限されることはありません。対象範囲はいつでも変更できます——大陸の追加はすぐに反映され、削除は次回更新時に反映されます。価格一覧は料金ページに掲載しています。
解約するにはどうすればよいですか？
サブスクリプションは nfsynq.net でのみ販売されるため、解約はこちらにご依頼ください。ご契約に使用したアドレスから、フォームで「サブスクリプションと支払い」を選択して送信いただければ、予告期間なしで更新を停止します。Apple や Google の設定に解約すべきものはありません。そこでは何も購入されていないためです。既にお支払い済みの期間の終了まではご利用いただけ、それ以降は請求されません。
OPĒSが「わかりません」と答えることがあるのはなぜですか？
そのマーケットにおいて、その質問をナレッジベースがカバーしていないためです——その場合、モデル自体に問い合わせることすらしません。これは不具合ではなく、設計上の判断です。常に何らかの答えを返すシステムは、いずれ基準値を作り出してしまいます。食品安全の分野では、作り出された基準値は、存在しない基準値よりもはるかに大きな代償を伴います。OPĒSが「わかりません」と答えるとき、それは自らのカバー範囲について正直に伝えているということであり、ご自身の立場は変わらず明確なままです。その質問をフォームからお送りください。実際に人々がつまずく空白こそ、最初に埋めるべき部分です。
アクセスキーを紛失しました。どうすればよいですか？
フォームで「アクセスキーの紛失」を選択してください。購入時に使用したアドレスと、お手元に残っていればキーの末尾6文字をお知らせください。照合に使えるのはこの情報だけです。キー自体は保管しておらず、末尾6文字とフィンガープリントのみを保持しているためです。キー全体は絶対に送らないでください。再発行は購入時のアドレス宛にのみ行い、それ以外には行いません。これにより、他の誰かがあなたのキーを不正に請求することも防いでいます。
請求書や領収書はもらえますか？
はい。決済が完了するとすぐに、Stripe がご契約に使用したアドレスへ領収書をメールで送ります。購入の証明になりますので保管してください。見当たらない場合は、フォームからご依頼いただければ再送します。
ここに書いた内容はどうなりますか？
リクエストはこちら側に記録された後、サポート担当に転送されます。1通のメールが届くかどうかに依存する仕組みではなく、確認の通知もお送りします。サポートの対応記録は、プライバシーポリシーに記載のとおり、リクエストの完了から24か月間保管します。通常のメールを使いたい場合は、support@nfsynq.netでも同じ窓口に届きます——ただし、必要な情報があらかじめ整理された形で届くフォームでのご連絡をお勧めしています。