订阅与付款
发票与收据、续订、更改所覆盖的大陆、取消订阅、退款。订阅只在 nfsynq.net 上购买，付款经由 Stripe：这份清单上的每一项都由我们处理，不必把您转到别处。
告诉我们购买时使用的地址，以及您需要什么：发票、续订、更改大陆范围、取消订阅或退款。
大家为什么写信
五种原因，五类信息
每一种情况需要您提供的信息都不同。提前告诉我们是哪一种，能把三封邮件变成一封。
丢失的访问密钥
密钥用于在应用中解锁您的订阅。一旦丢失，您也无法登录门户，这正是本表单成为唯一回归途径的原因——它也是我们收到最多的请求。我们只会将密钥重新发送到购买订阅时使用的地址，不会发给其他任何地址。
请告诉我们购买时使用的地址，如果您还留有的话，也请提供密钥的最后 6 位字符。
错误的答案，或对不上的来源
这是保护产品质量的渠道。如果 OPĒS 给出的限值、阈值或引用与官方文本不符，我们会对照来源核实，并修正知识库。这类反馈一条抵得上十条差评，也是唯一能让下一次回答变得更好的反馈。
请提供您提出问题时的原文、您当时选择的市场，以及具体哪里对不上：如果有的话，请附上正确的数值，或说明相反结论的法规文件。
应用出现问题
应用自动关闭、某个界面无法加载、登录失败、迟迟收不到答案，或购买已完成但订阅仍未被识别。
请告诉我们设备型号及系统版本、应用版本（在“设置”中点击“关于”查看）、您当时在做什么，以及实际发生了什么。
其他任何事情
您的个人数据及您对其享有的权利、卖家信息、功能建议、媒体报道、合作事宜——凡是不属于以上四种情况的任何事。
请用您自己的话描述。如果涉及您的个人数据，请在第一行说明：此类请求有法律规定的处理期限，我们会单独跟踪处理。
写信给我们
发送请求
我们推荐使用表单。您一发送，请求就会在我们这边被记录下来，各项信息已按正确顺序排列，您还会收到一封确认邮件。请勿包含他人的个人数据或机密商业信息：帮助您从来都不需要这些。
我们推荐使用表单，因为您一发送，请求就会被记录下来。如果您更愿意使用普通邮件，可以写信至 support@nfsynq.net.
常见问题
您问之前，我们已经回答
我们被问得最多的问题，在这里给出完整答案。
订阅按大陆划分是如何运作的？
OPĒS 按大陆销售：欧洲、美洲、非洲、亚洲和大洋洲。您可以选择自己业务涉及的大陆并按需付费，选够四个及以上就适用全球方案，覆盖全部五个大陆。大陆数量是唯一影响价格的因素：无论选择多少，功能都不打折扣。您可以随时调整覆盖范围——新增大陆立即生效，移除大陆则在下次续订时生效。完整价目表见价格页面。
如何取消订阅？
订阅只在 nfsynq.net 上购买，因此取消请向我们提出：用订阅时使用的邮箱通过表单发送「订阅与付款」，我们会停止续订，无需提前通知。Apple 或 Google 的设置里没有什么可取消的，因为那里并未购买任何东西。您都能使用到已付费周期结束，之后不会再产生任何费用。
为什么 OPĒS 有时会回答说它不知道？
因为知识库没有覆盖该市场下的这个问题——遇到这种情况时，模型根本不会被调用。这是一个设计上的决定，而不是缺陷。一个总能给出答案的系统，迟早会编造出一个阈值，而在食品安全领域，一个编造出来的阈值远比一个缺失的阈值代价更高。当 OPĒS 说它不知道时，它是在如实告诉您自己的覆盖范围，您也依然清楚地知道自己的处境。请通过表单把问题告诉我们：大家实际遇到的空白，正是我们最先填补的。
我丢失了访问密钥。现在该怎么办？
使用表单并选择「丢失的访问密钥」。请提供购买时使用的地址，如果您还留有的话，也请提供密钥的最后 6 位字符：这些是我们唯一可以核对的信息，因为密钥本身从不会被存储——我们只保存它的最后六位字符和一个指纹。切勿发送完整密钥。我们只会将密钥重新发送到购买地址，不会发给其他任何地址，这也正是防止他人冒领您密钥的方式。
我可以获得发票或收据吗？
会的。付款成功后，Stripe 会立即把收据发送到您订阅时使用的邮箱：这是您的购买凭证，请妥善保存。如果找不到，请通过表单向我们索取，我们会再发一次。
我在这里写的内容会怎样处理？
请求会先记录在我们这边，再转发给支持团队，因此不会因为某一封邮件没有送达而受影响，您也会收到一份确认。按照隐私政策的规定，支持往来记录会自请求结案之日起保留 24 个月。如果您更愿意使用普通邮件，support@nfsynq.net 会送达同一个地方——但我们推荐使用表单，因为它送达时各项信息已经排列妥当。